МАСТЕР-КЛАСС
для руководителей
Ведущий
14 августа в 19:00 по МСК
в команде
Как управлять конфликтами
Как управлять конфликтами
с клиентами
▪️ 4 часа практики и неделя поддержки, чтобы превратить конфликт в инструмент лидерства
▪️ 4 часа практики и неделя поддержки, чтобы превратить конфликт в инструмент лидерства
▪️ 4 часа практики и неделя поддержки, чтобы превратить конфликт в инструмент лидерства
с топ руководителями
ZOOM
МАСТЕР-КЛАСС для руководителей
Ведущий
14 августа в 19:00 по МСК
в команде
Как управлять конфликтами
Как управлять конфликтами
с клиентами
4 часа практики
и неделя поддержки,
чтобы превратить конфликт
в инструмент лидерства
и неделя поддержки,
чтобы превратить конфликт
в инструмент лидерства
с топ руководителями
ZOOM
Почему это важно — особенно в IT-команде?
сохраняете клиентов, команду и ключевые контракты
становитесь лидером, за которым идут люди — и за которым приходят деньги
находите решения быстрее — и они работают на результат, а не на эмоции
1
2
3
Конфликты в IT-командах — это точка роста, в которой проявляется настоящий лидер.
Если вы умеете управлять конфликтом, вы:
Если вы умеете управлять конфликтом, вы:
Этот мастер-класс — про то, как превратить конфликт в договорённость, которая даёт результат. И уже завтра увидеть это в цифрах.
ФОРМАТ:
Эти 2 часа стоят гораздо больше, чем цена мастер-класса — потому что каждый навык, который вы заберёте, будет окупаться снова и снова в деньгах и росте
Хотите получить максимальный возврат ваших инвестиций, приходите готовыми работать со включенной камерой
Здесь будет много практики – которая сразу даёт результат
2 онлайн-встречи + неделя поддержки в чате
воркбук с упражнениями и напоминаниями схем разрешения разных конфликтов сразу после оплаты
ФОРМАТ:
Эти 2 часа стоят гораздо больше, чем цена мастер-класса — потому что каждый навык, который вы заберёте, будет окупаться снова и снова в деньгах и росте
Хотите получить максимальный возврат ваших инвестиций, приходите готовыми работать со включенной камерой
Здесь будет много практики – которая сразу даёт результат
воркбук с упражнениями и напоминаниями схем разрешения разных конфликтов сразу после оплаты
2 онлайн-встречи + неделя поддержки в чате
Что входит:
Первая встреча (2 часа)
Практика и вовлечение с первых минут:
- Чёткая и прикладная теория без воды
- Разбор реальных кейсов участников и бизнес-ситуаций
- Геймификация и упражнения по отработке техник
- Фрагменты фильмов и сериалов — вы не только услышите, но и увидите, как выглядит конструктивный (и разрушительный) конфликт
- Практики влияния, заземления и эмоциональной саморегуляции
Воркбук «Как выйти из конфликта с пользой»
Вы получите его сразу после оплаты — в формате PDF, для самодиагностики и подготовки к конфликтным встречам и переговорам.
Внутри:
Внутри:
- Вопросы, которые помогут понять, что именно задевает в конфликте
- Шаблон подготовки к сложному разговору
- Техники влияния и регулирования напряжения
- Сценарии разбора по Гарвардскому методу
- Чек-лист внедрения навыков
Неделя поддержки после первой встречи
- Ответы на ваши вопросы и разбор ситуаций в закрытом чате
- Анонимный разбор кейсов — безопасно, аффилированно, без раскрытия имён
- Помощь в адаптации техник к вашей реальной ситуации: с учётом команды, клиентов, особенностей начальства
вторая встреча (2 часа)
- Ответы на вопросы, которые возникли в процессе внедрения
- Разбор типичных ошибок и усиление результата
- Дополнительные техники и нюансы влияния
Моя задача не только дать вам инструменты, но и внедрить их в вашу жизнь на автомате
Руководителей в IT — тимлидов, project- и product-менеджеров
HR-менеджеров и HRBP — кто работает с конфликтами в командах, помогает руководителям и влияет на культуру
Команд — которые хотят научиться конструктивно работать с напряжением, усиливать взаимодействие, не избегая сложного
HR-менеджеров и HRBP — кто работает с конфликтами в командах, помогает руководителям и влияет на культуру
Команд — которые хотят научиться конструктивно работать с напряжением, усиливать взаимодействие, не избегая сложного
Подходит для:
В чём польза мастер-класса Для тех, кто:
Даже если вы не участник конфликта, но часто попадаете в ситуацию, где приходится слышать: «я его больше видеть не хочу» и «уволь меня или его».
На мастер-классе разберём, как влиять на «глухие» конфликты в команде, даже если никто не хочет договариваться и не поддаваться на манипуляции.
Этот мастер-класс не теория — это готовый инструмент для тимлида, который поможет разрешить конфликты сотрудников и не допустить выгорания ключевых игроков команды.
На мастер-классе разберём, как влиять на «глухие» конфликты в команде, даже если никто не хочет договариваться и не поддаваться на манипуляции.
Этот мастер-класс не теория — это готовый инструмент для тимлида, который поможет разрешить конфликты сотрудников и не допустить выгорания ключевых игроков команды.
управляет конфликтующими сотрудниками:
боится сжечь мосты в конфликте:
Как говорить «жёстко», но не потерять отношения
Если вы часто выбираете между «промолчать» и «взорваться» — этот мастер-класс для вас.
Вы научитесь говорить твёрдо, без самопожертвования.
После мастер-класса вы увидите, что конфликт можно разрешить экологично — сохранив и свою позицию, и влияние.
Если вы часто выбираете между «промолчать» и «взорваться» — этот мастер-класс для вас.
Вы научитесь говорить твёрдо, без самопожертвования.
После мастер-класса вы увидите, что конфликт можно разрешить экологично — сохранив и свою позицию, и влияние.
устал быть «понятливым»:
Быть эмпатом — не значит сгорать от эмоций других.
На мастер-классе вы получите техники, которые помогут саморегуляции и сохранению границ. Вы перестанете быть «контейнером» для чужого негатива.
А главное — как влиять на руководителя и команду не теряя в команде, не теряя себя.
На мастер-классе вы получите техники, которые помогут саморегуляции и сохранению границ. Вы перестанете быть «контейнером» для чужого негатива.
А главное — как влиять на руководителя и команду не теряя в команде, не теряя себя.
всё знает, но не успевает применять когда конфликт случается:
Порой вы уносите с обучений много знаний, но они стираются в нужный момент и забываются даже те инструменты, которые реально работают.
На мастер-классе вы встроете новые знания и те, что успели позабыть и обесценить, сделав их рабочими инструментами, которые легко встраиваются в напряженную работу руководителя.
Вы получите фреймворк и начнёте управлять конфликтом, а не заходить в него “закатывая рукава”.
На мастер-классе вы встроете новые знания и те, что успели позабыть и обесценить, сделав их рабочими инструментами, которые легко встраиваются в напряженную работу руководителя.
Вы получите фреймворк и начнёте управлять конфликтом, а не заходить в него “закатывая рукава”.
рекомендации от руководителей, кто уже прошёл мк и получил результат:
«Если у тебя много конфликтов и ты хочешь понять, как с этим работать — тебе нужен этот мастер-класс. Потрать 2 часа и поймёшь свою зону роста.»
«Я бы порекомендовал руководителям, у которых много политических штук. Особенно если 20–30% времени уходит на конфликты и интриги.»
«Порекомендовал бы людям, которые часто конфликтуют — чтобы научиться контролировать свои эмоции.»
«Я бы порекомендовал руководителям, у которых много политических штук. Особенно если 20–30% времени уходит на конфликты и интриги.»
«Порекомендовал бы людям, которые часто конфликтуют — чтобы научиться контролировать свои эмоции.»
«Если у тебя много конфликтов и ты хочешь понять, как с этим работать — тебе нужен этот мастер-класс. Потрать 2 часа и поймёшь свою зону роста.»
«Я бы порекомендовал руководителям, у которых много политических штук. Особенно если 20–30% времени уходит на конфликты и интриги.»
«Порекомендовал бы людям, которые часто конфликтуют — чтобы научиться контролировать свои эмоции.»
«Я бы порекомендовал руководителям, у которых много политических штук. Особенно если 20–30% времени уходит на конфликты и интриги.»
«Порекомендовал бы людям, которые часто конфликтуют — чтобы научиться контролировать свои эмоции.»
«Всё, что нужно знать про конфликты и стресс, — в двух часах. Если нет времени читать книгу или смотреть YouTube — это другой формат, он помогает эффективно внедрять новые знания. Можно применить уже завтра и увидеть как может быть по-другому. Оптимальный набор знаний.»
«Инструменты, как не воевать и достигать результата. Для меня это вообще новая информация. До этого я не знал, что есть школы переговоров. Все вокруг фигачатся, никто не ищет мира. А тут — про это.»
«Инструменты, как не воевать и достигать результата. Для меня это вообще новая информация. До этого я не знал, что есть школы переговоров. Все вокруг фигачатся, никто не ищет мира. А тут — про это.»
«Хорошая база, ёмкая и плотная. Всё, что нужно знать, если вы задумываетесь о том, как эффективно решать конфликты, а не пускать их на самотёк»
«Порекомендовал бы этот мастер-класс команде руководителей проектов — потому что сталкиваются с конфликтами.»
«Если у вас не получилось внедрить знания с других тренингов — попробуйте этот. Тут высокая вероятность, что сработает.»
«Порекомендовал бы этот мастер-класс команде руководителей проектов — потому что сталкиваются с конфликтами.»
«Если у вас не получилось внедрить знания с других тренингов — попробуйте этот. Тут высокая вероятность, что сработает.»
Связь эмоционального интеллекта и конфликтов
- В чём корень конфликтов и как влияет наша эмоциональная реакция
- Чем отличается спор от ссоры: где можно договориться, а где всё уходит в деструктив
- Почему без развития эмоционального интеллекта руководителю не справиться с управлением конфликтами
Что вас ждет на мастер-классе:
Алгоритм выхода из конфликта
- Чёткий пошаговый алгоритм: способ говорить о сложном без агрессии и излишней мягкости
- Как действовать, если ни один из участников конфликта не готов к конструктиву
- Кейсы: внутренние конфликты, конфликты между отделами, токсичные партнёры и подчинённые
Практика управления эмоциями в реальных кейсах
- Приёмы, которые удерживают от «взрыва» и помогают не скатываться в эмоциональную реактивность
- Как выстоять в конфликте: восстановить контроль, сохранить достоинство и действовать стратегически
- Что помогает сохранить лидерство и действовать с холодной головой под давлением
Техники активного слушания как инструмент влияния
- Как не «обслуживать чужие эмоции», а управлять диалогом
- Как вывести собеседника из конфликтного состояния
- Что говорить, если вас атакуют, и как не втягиваться в эскалацию
Жесты, поза, голос — невербальный уровень
- Почему тело — это тоже инструмент переговоров
- Что такое «поза силы» и как она помогает держать уверенность
- Упражнение на чтение эмоций глазами
Конфликт как переговоры
- Как «воевать за мир», а не за победу
- Как фокус на интересах помогает выйти из тупика и построить рабочее соглашение
- Гарвардский метод + простые приёмы, которые работают даже в напряжении
Отработка на реальных кейсах
- Живые истории от участников, неуспешные и успешные кейсы
- Фрагменты из сериалов и фильмов, которые мы разбираем как реальные ситуации
- Вы не просто слушаете — вы пробуете, рефлексируете и тренируетесь
Бонус
- Секретные дыхательные техники для быстрого снятия стресса и тревоги
- Чек-листы и практические материалы, чтобы использовать всё в работе сразу
Конкретные результаты — которые вы заберёте с собой
Техники, чтобы держать себя в фокусе — даже если «давит» руководитель или молчит команда.
Пошаговый план, чтобы не «теряться» в переговорах — и не терять деньги.
Приёмы, чтобы переводить конфликт в конструктив, а не в «выгорание» — и сразу видеть результат в проектах.
Отзывы участников мастер-класса
Автор TG-канала Ordinary PM
Автор TG-канала Ordinary PM
Кроме конкретных практик, я также расскажу про методологию для решения ваших задач на разных управленческих уровнях всего за 6 недель
Улучшить коммуникации в команде
Овладеть искусством разрешения любого конфликта
Перевести «страх и молчание» в «уверенность и результат» — и увидеть это в новых деньгах и проектах
1
2
3
Вы познакомитесь с системой, которая
за 6 недель поможет:
за 6 недель поможет:
Слушателям программы IT MBA помогла выйти на новый уровень в управлении командами, создала 4 авторских курса и руководила написанием более 20 дипломных работ
Среди студентов менеджеры крупных компаний, таких как СБЕР, ОАО РЖД, СКБ Контур, ВТБ, Аэрофлот
Среди студентов менеджеры крупных компаний, таких как СБЕР, ОАО РЖД, СКБ Контур, ВТБ, Аэрофлот
Основатель и руководитель HR-консалтинговой компании, входившей в топ 5 компаний на рынке подбора менеджеров среднего и высшего звена для IT-сферы
Опыта в качестве старшего преподавателя программы IT MBA Высшей Школы Бизнеса НИУ ВШЭ
ТОП 5 КОМПАНИЙ РОССИИ
ТОП 5 КОМПАНИЙ РОССИИ
Студентов обучила за 2 года
на бакалаврской программе “Бизнес-аналитика” ВШБ НИУ ВШЭ
на бакалаврской программе “Бизнес-аналитика” ВШБ НИУ ВШЭ
9 ЛЕТ
9 ЛЕТ
ЕЛЕНА ЛОГАЧЕВА
БОЛЕЕ 200
БОЛЕЕ 200
Эксперт по развитию эмоционального интеллекта
Ментор руководителей в IT
Автор проекта “Эмоции успеха”
Эксперт института Нейроинтеграции
500 +
500 +
Но он не проживёт вашу ситуацию.
Не почувствует, как у вас сжимаются кулаки, когда начальник опять публично тебя унизил.
видеть, что происходит за поверхностью конфликта
говорить так, чтобы не обострить фазу острого конфликта, и не уйти в эскалацию сделав паузу не вовремя
действовать в любой ситуации, даже если конфликт не ваш и никто не готов меняться
И уж точно не поможет вернуть влияние, когда вас вытесняют из команды.
Не поймёт, почему вы молчите на митинге, хотя внутри всё кипит.
ИИ подскажет, что сказать.
ИИ — это хорошо. Но реальные конфликты требуют настоящей практики с тренерской помощью, что мы и учимся делать на МК:
Прежде чем говорить: «Я с ChatGPT поучусь разрешать конфликты» — узнайте, почему это не работает
Разрешение конфликтов — это не про правильные слова и формулировки.
Мастер-класс является частью программы для развития эмоционального интеллекта для IT-руководителей
